ભારતની સૌથી મોટી કાર ઉત્પાદક કંપની મારુતિ સુઝુકીએ તેના ગ્રાહકોના વ્યસ્ત જીવનને ધ્યાનમાં રાખીને એક ક્રાંતિકારી ડગલું ભર્યું છે. કંપનીએ ‘ક્વિકસ્ટોપ’ (QuickStop) નામની મોબાઈલ સર્વિસ સુવિધા લોન્ચ કરી છે.
ભારતની સૌથી મોટી કાર ઉત્પાદક કંપની મારુતિ સુઝુકીએ તેના ગ્રાહકોના વ્યસ્ત જીવનને ધ્યાનમાં રાખીને એક ક્રાંતિકારી ડગલું ભર્યું છે. કંપનીએ ‘ક્વિકસ્ટોપ’ (QuickStop) નામની મોબાઈલ સર્વિસ સુવિધા લોન્ચ કરી છે. આ સેવા ખાસ કરીને એવા લોકો માટે તૈયાર કરવામાં આવી છે જેમને ઓફિસ કે ઘરના કામકાજ વચ્ચે કારને વર્કશોપ સુધી લઈ જવાનો સમય મળતો નથી.
ક્વિકસ્ટોપ એ હકીકતમાં એક ચાલતું-ફરતું સર્વિસ સેન્ટર છે. તે એક ખાસ ડિઝાઇન કરેલા કન્ટેનર અથવા વાનમાં ઉપલબ્ધ હોય છે, જે કારની સર્વિસિંગ માટે જરૂરી તમામ આધુનિક સાધનો અને મશીનરીથી સજ્જ હોય છે. આ સુવિધા ઓન-ડિમાન્ડ મોડલ પર કામ કરે છે, જેનો અર્થ છે કે હવે ગ્રાહકોએ સર્વિસ સેન્ટર પર કલાકો સુધી લાઈનમાં ઉભા રહેવાની જરૂર નથી.
મારુતિ સુઝુકીએ હાલમાં પાયલોટ પ્રોજેક્ટ તરીકે દેશના મુખ્ય શહેરોમાં 10 ક્વિકસ્ટોપ યુનિટ્સ તૈનાત કર્યા છે. આ યાદીમાં ગુજરાતના સુરત શહેરનો પણ સમાવેશ થાય છે. આ સિવાય દિલ્હી-એનસીઆર, કોલકાતા, ચેન્નાઈ, હૈદરાબાદ, બેંગલુરુ, બાગડોગરા અને કાલિકટ જેવા શહેરોમાં આ સેવા શરૂ કરવામાં આવી છે.
કંપની આ મોબાઈલ યુનિટ્સને એવી જગ્યાએ તૈનાત કરી રહી છે જ્યાં વાહનોની અવરજવર વધુ હોય, જેમ કે મોટા કોર્પોરેટ ઓફિસ પરિસરો, એરપોર્ટ પાર્કિંગ, મોટા ફ્લીટ હબ (ટેક્સી અથવા લોજિસ્ટિક્સ કંપનીઓ)
ગ્રાહકો સવારે પોતાની ઓફિસ જતી વખતે કાર અહીં છોડી શકે છે અને સાંજ સુધીમાં સર્વિસ થયેલી કાર પાછી મેળવી શકે છે. આ યુનિટ્સનું સંચાલન મારુતિના અધિકૃત ડીલર ભાગીદારો દ્વારા કરવામાં આવે છે, જે કામની ગુણવત્તાની ખાતરી આપે છે.
સેવાના મુખ્ય ફાયદા
- સમયની બચત: વર્કશોપ સુધી જવાનો અને ત્યાં રાહ જોવાનો સમય બચે છે.
- ઝડપી નિવારણ: નાની-મોટી મિકેનિકલ સમસ્યાઓ અને રેગ્યુલર સર્વિસ સ્થળ પર જ પૂરી થાય છે.
- વધારે સુવિધા: મારુતિ સુઝુકીના સીઈઓ હિસાશી તાકેઉચીના જણાવ્યા મુજબ, આ સેવાનો મુખ્ય ધ્યેય કારની જાળવણીને ગ્રાહકોના રોજિંદા જીવનનો એક સહજ અને સરળ ભાગ બનાવવાનો છે.
