મિડલ ઈસ્ટમાં તણાવ વચ્ચે ભારતમાં LPG ની અછતની અફવાઓ ફેલાઈ છે, જેનો ફાયદો ઉઠાવીને કેટલીક હોટલો અને રેસ્ટોરન્ટ્સ ગ્રાહકોના ફૂડ બિલમાં ગેરકાયદેસર રીતે ‘ગેસ ચાર્જ’ કે ‘ફ્યુઅલ ચાર્જ’ જોડી રહી છે. સરકારે સ્પષ્ટ કર્યું છે કે દેશમાં ગેસની કોઈ જ અછત નથી. જો તમારી પ
મિડલ ઈસ્ટ (મધ્ય પૂર્વ) માં ચાલી રહેલા તણાવ અને હોર્મુઝ સ્ટ્રેટ બંધ થવાની અફવાઓ વચ્ચે ભારતમાં LPG ગેસની અછતને લઈને લોકોમાં ગભરાહટ ફેલાઈ છે. આ પરિસ્થિતિનો ગેરલાભ લઈને કેટલાક વચેટિયાઓ અને હોટલ-રેસ્ટોરન્ટના માલિકો ગ્રાહકોને ખુલ્લેઆમ લૂંટી રહ્યા છે. ઘણા કિસ્સાઓમાં જોવા મળ્યું છે કે હોટલવાળા જમવાના બિલમાં ‘ગેસ ચાર્જ’ કે ‘ફ્યુઅલ ચાર્જ’ (Fuel Charge) ના નામે વધારાના નાણાં વસૂલી રહ્યા છે. પરંતુ, સરકારે સ્પષ્ટ કર્યું છે કે દેશમાં LPG ની કોઈ જ અછત નથી અને આવા કોઈપણ પ્રકારના વધારાના ચાર્જ વસૂલવા ગેરકાયદેસર છે.
મિડલ ઈસ્ટના તણાવના સમાચારો વચ્ચે લોકોમાં એવી ગેરસમજ ઊભી થઈ કે દેશમાં ગેસ સિલિન્ડરની અછત સર્જાશે. આ ડરના કારણે લોકો લાંબી લાઈનોમાં ઊભા રહેવા લાગ્યા. સરકારે આ અંગે સ્પષ્ટતા કરી છે કે આ માત્ર અફવા છે અને દેશમાં ગેસનો પૂરતો જથ્થો ઉપલબ્ધ છે. તેમ છતાં, કેટલાક વચેટિયાઓએ ગ્રાહકો પાસેથી ગેસ સિલિન્ડરના ઊંચા ભાવ વસૂલવાનું શરૂ કર્યું. આટલું જ નહીં, હવે હોટલ અને રેસ્ટોરન્ટવાળાઓએ પણ આ કૃત્રિમ સંકટનો ફાયદો ઉઠાવીને ગ્રાહકોના ફૂડ બિલમાં ‘ગેસ ચાર્જ’ ઉમેરવાનું શરૂ કરી દીધું છે.
આ વધતી જતી ફરિયાદોને ધ્યાનમાં રાખીને, ગ્રાહક બાબતોના મંત્રાલયે કડક માર્ગદર્શિકા જારી કરી છે. જો તમે આ દિવસોમાં કોઈ હોટલ કે રેસ્ટોરન્ટમાં જમવા જાઓ અને તમારા બિલમાં ગેસ ચાર્જ કે ફ્યુઅલ ચાર્જના નામે કોઈ વધારાની રકમ ઉમેરવામાં આવે, તો તેનો સખત વિરોધ કરો. તમારે માત્ર મેનૂમાં દર્શાવેલ વાનગીઓની કિંમત અને તેના પર લાગુ પડતો કાયદેસરનો ટેક્સ (GST) જ ચૂકવવાનો રહે છે. આ સિવાયનો કોઈપણ વધારાનો ચાર્જ ચૂકવવો ગ્રાહક માટે બંધનકર્તા નથી.
જો હોટલ માલિક બિલમાંથી આ વધારાનો ચાર્જ હટાવવાની ના પાડે, તો ગ્રાહકો પાસે કાયદાકીય રીતે ફરિયાદ કરવાના પૂરા અધિકાર છે. ગ્રાહક બાબતોના વિભાગે સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ ‘X’ (અગાઉનું ટ્વિટર) પર આ અંગે માહિતી આપતા ફરિયાદ કરવાની સરળ રીતો જણાવી છે:
નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઈન: સૌથી પહેલા હોટલ મેનેજમેન્ટને ચાર્જ હટાવવા કહો. જો તેઓ ન માને તો તરત જ નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઈન નંબર 1915 પર કૉલ કરીને તમારી ફરિયાદ નોંધાવો.
ઈ-જાગૃતિ (e-Jagriti) પોર્ટલ: તમે સરકારના અધિકૃત ‘ઈ-જાગૃતિ’ પોર્ટલ પર જઈને ઓનલાઈન પણ હોટલ વિરુદ્ધ પુરાવા (બિલની નકલ) સાથે ફરિયાદ કરી શકો છો.
ઉચ્ચ અધિકારીઓને રજૂઆત: આ ઉપરાંત, તમે તમારા વિસ્તારના જિલ્લા મેજિસ્ટ્રેટ (DM) અથવા સેન્ટ્રલ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન ઓથોરિટી (CCPA) સમક્ષ પણ સીધી ફરિયાદ કરી શકો છો.
ટૂંકમાં, કટોકટીના નામે કોઈ પણ હોટલ કે રેસ્ટોરન્ટ તમને મૂર્ખ બનાવીને વધારાના પૈસા ન પડાવી શકે તે માટે જાગૃત બનો. બિલ ચૂકવતા પહેલા તેને ધ્યાનથી વાંચો અને જો કોઈ શંકાસ્પદ ચાર્જ દેખાય તો તરત જ અવાજ ઉઠાવો.
