ભારતીય રેલ્વે હવે તેની ૪૦ વર્ષ જૂની પેસેન્જર રિઝર્વેશન સિસ્ટમ (PRS) ને સંપૂર્ણપણે બદલવા જઈ રહી છે. નવી સિસ્ટમ વેઇટલિસ્ટ ટિકિટ કન્ફર્મ થશે કે નહીં તે નક્કી કરવા માટે AI નો ઉપયોગ કરશે.
લાખો મુસાફરો દરરોજ ભારતીય રેલ્વેમાં મુસાફરી કરે છે. લાખો લોકો ટિકિટ રિઝર્વેશન કરાવે છે, ઘણીવાર મુશ્કેલીઓનો સામનો કરવો પડે છે. તેથી, ભારતીય રેલ્વે તેની ૪૦ વર્ષ જૂની પેસેન્જર રિઝર્વેશન સિસ્ટમ (PRS) ને સંપૂર્ણપણે બદલવા જઈ રહી છે. નવી સિસ્ટમ વેઇટલિસ્ટ ટિકિટ કન્ફર્મ થશે કે નહીં તે નક્કી કરવા માટે AI નો ઉપયોગ કરશે. કેન્દ્રીય રેલ્વે મંત્રી અશ્વિની વૈષ્ણવે અધિકારીઓ સાથે બેઠક યોજી હતી અને ઓગસ્ટથી શરૂ થતી અપગ્રેડેડ સિસ્ટમમાં શિફ્ટ કરવાનો નિર્દેશ આપ્યો હતો. રેલ્વેના જણાવ્યા અનુસાર, આ અપગ્રેડ માત્ર એક ટેકનિકલ ફેરફાર નથી, પરંતુ એક પગલું છે જે લાખો મુસાફરો માટે મુસાફરીના અનુભવને સંપૂર્ણપણે બદલી નાખશે.
રેલવેના જણાવ્યા અનુસાર, વર્તમાન રિઝર્વેશન સિસ્ટમ 1986 માં શરૂ કરવામાં આવી હતી. જોકે છેલ્લા 40 વર્ષોમાં તેમાં ઘણા નાના ફેરફારો થયા છે, પરંતુ હવે તેમાં નવીનતમ ટેકનોલોજીનો ઉપયોગ કરીને સંપૂર્ણ ફેરફાર કરવામાં આવી રહ્યો છે જેથી મુસાફરોને ટિકિટ બુકિંગમાં કોઈ સમસ્યા ન થાય. નવી સિસ્ટમ ટિકિટ બુકિંગને ઝડપી બનાવશે, સર્વર પર દબાણ ઘટાડશે અને મુસાફરોને વધુ સચોટ, વાસ્તવિક સમયની માહિતી પૂરી પાડશે.
રેલવે મંત્રી અશ્વિની વૈષ્ણવે અધિકારીઓને સ્પષ્ટ સૂચનાઓ આપી છે કે આ સંક્રમણ દરમિયાન મુસાફરોને કોઈ અસુવિધા ન થાય અને અવિરત ટિકિટિંગ સેવાઓ સુનિશ્ચિત કરવામાં આવે. રેલવે જણાવે છે કે ઓનલાઈન ટિકિટ બુકિંગ, મોબાઈલ એપ્સ અને એઆઈ-આધારિત સેવાઓના ઉપયોગમાં વધારો થવાથી જૂની સિસ્ટમ પર દબાણ નોંધપાત્ર રીતે વધ્યું છે. આનાથી વધુ ક્ષમતા અને સ્માર્ટ સુવિધાઓ સાથે નવી સિસ્ટમની જરૂર પડી.
રેલવેએ સૌપ્રથમ 2002 માં ઇન્ટરનેટ દ્વારા ટિકિટ બુક કરવાની સુવિધા શરૂ કરી હતી. આજે, મોટાભાગના લોકો ટિકિટ કાઉન્ટરની મુલાકાત લેવાને બદલે ઓનલાઈન ટિકિટ બુક કરે છે. દેશમાં લગભગ 88% ટિકિટ બુકિંગ હવે ઓનલાઈન છે. આ ડિજિટલ પરિવર્તનનું એક મુખ્ય ઉદાહરણ ભારતીય રેલવેની મોબાઈલ એપ, રેલવન છે. આ એપ મુસાફરોમાં ઝડપથી લોકપ્રિયતા મેળવી રહી છે. ગયા વર્ષે જુલાઈમાં લોન્ચ કરાયેલ, RailOne ને એક વર્ષ કરતા પણ ઓછા સમયમાં 35 મિલિયનથી વધુ ડાઉનલોડ્સ મળી ચૂક્યા છે. વધુમાં, ટિકિટ બુકિંગ અને અન્ય સેવાઓ સંબંધિત ફરિયાદોનું પણ આ એપ દ્વારા નિરાકરણ કરી શકાય છે.
AI આગાહી કરશે કે ટિકિટ કન્ફર્મ થશે કે નહીં – નવી સિસ્ટમ હેઠળ, ‘RailOne’ એપમાં આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI) આધારિત આગાહી સુવિધા ઉમેરવામાં આવી છે. આ સિસ્ટમ 94% ની ચોકસાઈ સાથે, વેઇટલિસ્ટેડ ટિકિટ કન્ફર્મ થવાની સંભાવનાની આગાહી કરવા માટે ઐતિહાસિક બુકિંગ ડેટા અને વલણોનું વિશ્લેષણ કરશે.
ઝડપી બુકિંગ – નવી સિસ્ટમ પ્રતિ મિનિટ 1.25 લાખ ટિકિટ બુક કરશે, જે અગાઉની સિસ્ટમના પ્રતિ મિનિટ 25,000 ટિકિટ કરતાં લગભગ પાંચ ગણી ઝડપી છે. આ ગેરકાયદેસર સોફ્ટવેર અને દલાલોને રોકશે.
રદ કરવાની ફી વિના તારીખ બદલવી – પુષ્ટિ કરેલી ટિકિટ રદ કરવાને બદલે, મુસાફરો હવે કોઈપણ રદ કરવાની ફી વિના તેમની મુસાફરીની તારીખ બદલી શકશે.
તત્કાલ ટિકિટના નિયમો – તત્કાલ ટિકિટના છેતરપિંડી બુકિંગને રોકવા માટે, ઓનલાઈન તત્કાલ બુકિંગ માટે આધાર પ્રમાણીકરણ હવે ફરજિયાત બનાવવામાં આવ્યું છે.
